Termeni si Conditii

1. Introducere
1.1. Accesul pe platforma www.murescel.ro si/sau plasarea unei comenzi in cadrul site-ului presupun citirea, intelegerea si acceptarea de catre Utilizator/Cumparator a prezentelor termeni si conditii.
1.2. Proprietarul platformei www.murescel.ro este societatea POSH MEDIA CONCEPT SRL, persoana juridica organizata in conformitate cu legislatia aplicabila, avand sediul in Judetul Arges, Campulung Muscel, Strada Pictor Grigorescu, nr.8, bloc F, scara A, ap15, nr. de inregistrare in Registrul Comertului J3/2001/07.12.2016, CUI 36812084.
1.3. Platforma www.murescel.ro este un marketplace si se adreseaza atat Cumparatorilor persoane fizice, cat si persoanelor juridice care sunt interesate de achizitia produselor listate in platforma.

2. Definitii
• Proprietarul platformei/ Vanzatorul – societatea POSH MEDIA CONCEPT, cu datele de identificare mentionate mai sus, care presteaza un serviciu de productie si comercializare a murelor;
• Cumparatorul – persoana fizica sau juridica ce efectueaza o Comanda prin intermediul www.murescel.ro;
• Vizitatorul – persoana fizica care acceseaza site-ul pentru a vizualiza informatiile continute, fara a-si crea un cont si fara a initia procesul de cumparare;
• Utilizatorul– orice persoana fizica sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale;
• Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Utilizator/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site, respectiv comenzile si detaliile aferente acestora. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate;
• Consumatorul – orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii care cumpara dobandeste, utilizeaza ori consuma produse sau servicii in afara activitatii sale profesionale, asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare;
• Comanda – un document electronic ce intervine intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul isi exprima intentia de a achizitiona produsele oferite spre vanzare in cadrul platformei si sa faca plata acestora.
• Contract – o Comanda confirmata de catre Proprietarul platformei, prin care Cumparatorul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata pentru produsele care fac obiectul comenzii;
• Incheierea contractului de vanzare/Comanda – Comanda facuta de Cumparator este un act cu efecte juridice, sub conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre Vanzator. Din momentul acceptarii exprese a comenzii si receptionarii, acceptarii comenzii de catre Cumparator, intre parti este incheiat un contract generator de drepturi si obligatii in sarcina partilor asa cum sunt definite ele in contract sau in termenii si conditiile prezente, care sunt parte integranta din acest contract.
• Bunuri – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
• Termeni si conditii – prezentul document, in temeiul caruia se vor desfasura raporturile intre Vanzator si Cumparator/Utilizator. Prin plasarea si finalizarea comenzii, Cumparatorul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul incheierii contractului de vanzare prin confirmarea si acceptarea comenzii de catre Vanzator. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii care sunt implicit acceptate odata cu plasarea comenzii, ori prin simpla vizitare a site-ului.
• Site/Platforma – domeniul www.murescel.ro toate subdomeniile acestuia
• Garantia legala de conformitate – protectia juridica a consumatorului rezultata prin efectul legii in raport cu lipsa de conformitate, reprezentand obligatia legala a Vanzatorului fata de Consumator ca, fara solicitarea unor costuri suplimentare, sa aduca produsul la conformitate, incluzand restituirea pretului platit de consumator, repararea sau inlocuirea produsului, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta;

3. Comanda
• In vederea efectuarii unei comenzi, Cumparatorul trebuie sa-si inregistreze un cont de utilizator creat in cadrul platformei. Pentru crearea unui cont, este necesara furnizarea unei adrese de e-mail si a unei parole. Credentialele adresei de e-mail vor deveni numele de utilizator, conform urmatorului exemplu: adresa de e-mail: nume.prenume@email.ro, nume de utilizator: nume.prenume.
• Pentru efectuarea unei comenzi, Cumparatorul va proceda la adaugarea produsului/produselor in cosul de cumparaturi si ulterior va finaliza restul de pasi privind plasarea comenzii, astfel cum acestia se succed in cadrul modulului de plasare comanda. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii nu atrage dupa sine procesarea unei comenzi si nici rezervarea automata a produsului, acest lucru intamplandu-se doar dupa ce Cumparatorul apasa butonul „PLASEAZA COMANDA”.
• Odata cu plasarea comenzii prin apasarea butonului „PLASEAZA COMANDA”, Cumparatorul va primi un e-mail prin care va fi confirmata comanda si care va contine detalii privind plasarea acesteia.
• Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul agreeaza ca toate datele furnizate, strict necesare procesului de cumparare, sunt corecte si complete.
• Pentru motive justificate, precum, dar nelimitat la insuficienta stocurilor, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor comandate de catre Cumparator, anuntandu-l in prealabil pe acesta din urma prin intermediul e-mail-ului sau telefonului si, daca este cazul, cu restituirea pretului achitat in avans de Cumparator.

4. Anularea comenzilor
4.1.1. Cumparatorul are dreptul de a solicita anularea comenzilor inainte de procesarea acestora de catre Vanzator, in vederea livrarii, dar nu mai tarziu de 2 zile lucratoare.
4.1.2. Termenul in care Cumparatorul va putea solicita anularea comenzii este de maximum doua zile (tinand cont de natura bunurilor comercializate, preponderent produse alimentare proaspete). In cazul in care doreste anularea comenzii, Cumparatorul va transmite un e-mail cu o solicitare expresa in acest sens la adresa de e-mail: contact@murescel.ro.
4.1.3. Urmare a transmiterii solicitarii de anulare, Cumparatorul va primi un mesaj de confirmare a anularii, in masura in care solicitarea dumneavoastra a fost transmisa in termenul mentionat la punctul 1 al subcapitolului Anularea Comenzilor
4.1.4. In cazul in care anularea comenzii este refuzata, Cumparatorul va avea obligatia achitarii pretului produselor achizitionate.
4.1.5. Prevederile – Dreptul de retragere raman pe deplin aplicabile.

5. Procesarea comenzilor
5.1. Dupa inregistrarea comenzii prin finalizarea acesteia, Cumparatorul va primi prin e-mail un raspuns automat de confirmare a acceptarii comenzii.
5.2. Prezentul contract poate fi denuntat unilateral si comanda efectuata de Cumparator poate fi anulata, in conditiile prevazute in prezentele termene si conditii, in baza notificarii prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
• datele furnizate de catre Cumparator privind livrarea (nume, adresa sau dupa caz, persoana de contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;
• activitatea Cumparatorului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Vanzatorului;
• realizarea a mai mult de doua incercari de livrare consecutive, esuate;
• refuzul la livrare a mai mult de doua comenzi, indiferent de perioada de timp dintre cele doua livrari;
• pentru alte motive obiective.

6. Dreptul de retragere
6.1. In conformitate cu art. 9 alin. 1 din Ordonanta de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative („OUG nr. 34/2014”), Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral Contractul, in termen de 14 (paisprezece) zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Termenul de 14 zile curge de la data in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a produselor. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a Produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Cumparatorului. Cu toate acestea, in functie de Produsele comandate, in conformitate cu prevederile art. 16 din OUG nr. 34/2014, se vor aplica restrictiile prevazute in prezentul subcapitol, in mod special asupra produselor perisabile.
6.2. Cumparatorul isi poate exercita dreptul de retragere printr-o declaratie neechivoca, in una din urmatoarele modalitati:
• prin completarea si transmiterea Formularului de mai jos prin metodele online mentionate in sectiunea CONTACT, sau prin posta, la adresa sediului social.
Formular retur:
Catre:
“POSH MEDIA CONCEPT SRL / Judetul Arges, Campulung Muscel, Strada Pictor Grigorescu, nr.8, bloc F, scara A, ap15
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse: _____________________________________________________________________________
Produsele au fost comandate la data _____________________________ de pe
www.murescel.ro
Numele cumparatorului:
Adresa cumparatorului:
Cont bancar:
Semnatura cumparatorului (doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie):
Data:

• prin transmiterea unui mesaj ferm privind retragerea, care sa contina cel putin informatii cu privire la numarul comenzii, identitatea Cumparatorului si contul bancar unde se solicita restituirea sumelor achitate, la adresa de e-mail mentionata in sectiunea CONTACT;
1. Cumparatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
2. In situatia in care Cumparatorul notifica intentia de denuntare unilaterala a Contractului conform prezentului capitol, Vanzatorul are obligatia de a rambursa sumele platite de catre Cumparator, inclusiv costurile livrarii, fara o intarziere nejustificata, in termen de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Cumparatorului. Proprietarul Platformei va restitui sumele cuvenite Cumparatorului prin transfer bancar, daca, in prealabil, Cumparatorul si-a indeplinit obligatia de a comunica un cont bancar valid prevazuta la punctul anterior.
3. Produsele achizitionate prin platforma www.murescel.ro pot fi returnate in baza exercitarii dreptului de retragere in termenul prevazut la punctul 6.1., cu conditia ca acestea sa nu fie deteriorate si sa aiba ambalajele intacte, cu exceptia produselor exceptate de la dreptul de retragere conform dispozitiilor legale in vigoare.
6.3. Produsele carora nu li se aplica dreptul de retragere, in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare sunt printre altele, din urmatoarele categorii:
• bauturile alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii contractului de vanzare, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile pietei;
• produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• produsele alimentare precum fructe si legume (ambalate sau nu), lapte si lactate, oua, carne si peste (proaspete ori congelate), panificatie etc. si orice alte produse alimentare sau nealimentare care sunt sau pot fi considerate perisabile;
• produsele accizabile marcate cu timbre, banderole sau orice alt tip de marcaj specific aplicat conform prevederilor legale, ale caror marcaje au fost deteriorate (ex: alcool, tigari).
Returnarea produselor se va face prin intermediul serviciilor de curierat, costurile returului aflandu-se in sarcina Cumparatorului, acesta din urma fiind obligat sa trimita produsele la coordonatele indicate de catre Proprietarul Platformei.

7. Preturile si validitatea ofertei. Modalitati de plata
7.1. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.
7.2. Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare si nu vor determina angajarea in niciun fel a Proprietarul Platformei/Vanzatorul.
7.3. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON folosind informatiile furnizate de Cumparator in formularul destinat.
7.4. Proprietarul Platformei/Vanzatorul nu sunt raspunzatori de corectitudinea informatiilor furnizate de Cumparator pentru factura.
7.5. Documentele fiscale justificative pentru produsele achizitionate de la Vanzatori se vor regasi in coletul livrat sau vor fi solicitate Vanzatorului, transmiterea acestora catre Cumparator fiind responsabilitatea exclusiva a Vanzatorului. Pentru serviciile de livrare, documentul fiscal justificativ va fi transmis Cumparatorului la cerere de catre Livratorul care executa serviciul de livrare.
7.6. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda.

8. Livrare
8.1. Produsele vor fi livrate Cumparatorului de catre Proprietarul Platformei / Vanzator.
8.2. Cumparatorul va primi o confirmare, livrarea urmand a se efectua la data aleasa, impreuna cu plasarea comenzii de catre Cumparator. In cazul in care nu este respectat termenul estimat pentru livrare, va rugam sa ne contactati pentru urgentarea acestuia.
8.3. Nu suntem raspunzatori pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea gresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta in cazul in care sunt generate de situatii de forta majora sau cazuri fortuite, intelegandu-se aici, dar nefiind limitate la urmatoarele:
• blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, coliziuni in lant), surpari de teren in apropierea soselei;
• caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;
• epidemii si eventualele restrictii generate de acestea;
• cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc.
• cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc.
• nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti;
• alte cauze expres prevazute de lege.

9. Garantie si reclamatii
9.1. Vanzatorii inscrisi pe platforma www.murescel.ro respecta prevederile de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare. Garantia se aplica conditiilor normale de utilizare si este valabila numai pentru produsele achizitionate si platite de Consumator.
9.2. In functie de produsul care face obiectul achizitiei, Cumparatorul beneficiaza de garantie conform prevederilor Legii 449/2003.
9.3. Produsele alimentare nu beneficiaza de garantie.
9.4. La receptionarea comenzii, Cumparatorul are obligatia de a se asigura ca produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ asteptarilor sale si de a notifica imediat Proprietarul Platformei/Vanzatorul cu privire la orice neconformitate care este constatata.
9.5. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Cumparator poate solicita, in cazul lipsei conformitatii, in primul rand repararea Produsului sau poate solicita inlocuirea Produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. Inlocuirea Produsului este posibila in limita stocului disponibil.
9.6. Cumparatorul poate returna in termen de 24 de ore produsele achizitionate de pe Platforma, in urmatoarele situatii:
o Ambalajul prezinta deteriorari severe, cu exceptia produselor alimentare care nu au un ambalaj predestinat;
o Produsele au fost livrate/ facturate gresit;
o Produsele nu respecta continutul mentionat in momentul Comenzii;
Vanzatorul poate sa refuze Produsele returnate de catre Cumparator, daca returul se incadreaza intr-unul din cazurile prevazute in continuare, fara ca acesta din urma sa poata pretinde daune-interese sau despagubiri:
o In cazul inlocuirii Produsului achizitionat cu un alt Produs sau de un tip diferit,
o In cazul in care Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (ex. in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
9.7. In cazul in care aducerea la conformitate sau inlocuirea Produselor neconforme nu este posibila, rambursarea contravalorii Produselor respective se va face in termen de cel mult 14 zile de la returnarea produsului neconform catre Vanzator;
9.8. Eventualele sesizari se vor transmite prin e-mail la adresa specificata in sectiunea „Contact” a prezentului site.
9.9. Sesizarea trebuie sa contina descrierea defectului reclamat si o copie a facturii si a chitantei, bonului fiscal (sau orice alt act care sa demonstreze achizitia). Orice sesizare va fi procesata fara intarziere si Cumparatorul va fi informat despre constatarile facute. Procedura de restituire a produsului neconform va fi trimisa pe e-mail Cumparatorului, imediat ce a fost receptionata sesizarea.
9.10. Produsele neconforme redevin proprietatea Vanzatorului. Consumatorul nu este indreptatit la despagubiri sau penalitati pentru produsele neconforme si prin plasarea comenzii declara ca accepta sa primeasca contravaloarea produselor si transportului in cazul lipsei de conformitate.
9.11. Cumparatorului ii va fi rambursata contravaloarea produsului, cand aceasta masura se impune, intr-un cont bancar indicat de catre acesta, in termen de maxim 15 zile de la data predarii produsului spre inspectare catre Vanzator, pe baza unui document de predare-preluare sau de la data sesizarii Vanzatorului despre lipsa de conformitate.

10. Dreptul de proprietate intelectuala si industriala
10.1 . Toate informatiile prezentate pe site-ul www.murescel.ro reprezinta proprietatea POSH MEDIA CONCEPT SRL
10.2 . Folosirea acestor informatii fara acordul titularului acestora se pedepseste conform legilor in vigoare.
10.3 . Cumparatorul/Utilizatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice, niciuna dintre informarile primite de la Proprietarul Platformei/Vanzator.
10.4 .Toate desenele, elementele de grafica si design care apar pe site, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea Proprietarului Platformei si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

11. Clauze finale
11.1. Consumatorului i se poate solicita sa completeze anumite formulare si/sau sa incheie anumite contracte la momentul plasarii comenzii. Procedura poate sa difere in functie de comanda.
11.2. Cumparatorul poate modifica eventualele erori materiale, inainte de plasarea comenzii.
11.3. Prezentul document permite Cumparatorului arhivarea si reproducerea acestuia, Proprietarul Platformei/Vanzatorul asigurand o corecta si transparenta informare a Consumatorilor.
11.4. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru executarea contractului fata de Cumparator, cu informarea acestuia din urma. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
11.5. Proprietarul platformei/Vanzatorul isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila.
11.6. In limita prevederilor Termeni si Conditii, Proprietarul platformei/Vanzatorul nu va fi in niciun caz responsabil pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
11.7. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/ sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

Imaginile de pe website au caracter informativ cu titlu de exemplu, fara a putea obliga in niciun fel Proprietarul Platformei/ Vanzatorul.

Acest document de acord intre parti a fost redactat in conformitate cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.